Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das Verhältnis zwischen Käufer und Verkäufer beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen der Stat-X CZ s.r.o. (nachfolgend Verkäufer genannt) und Verbrauchern (nachfolgend Käufer genannt). Dem Käufer wird empfohlen, sich vor der Warenbestellung mit den AGB und dem Reklamationsverfahren vertraut zu machen.
Stat-X CZ s.r.o., IČ 01992333, mit Sitz in České Budějovice, U Smaltovny 716/3, 370 01, ist eine im Handelsregister unter dem Aktenzeichen C 21961 eingetragene Person, die beim Bezirksgericht in České Budějovice geführt wird.
Dem Käufer ist bekannt, dass der Kauf von Produkten, die im kommerziellen Angebot des Verkäufers enthalten sind, keine Rechte zur Nutzung von eingetragenen Warenzeichen, Handelsnamen, Firmenlogos oder Patenten des Verkäufers oder anderer Unternehmen gewährt, es sei denn, es wurde in einem speziellen Vertrag etwas anderes vereinbart.
Der Käufer teilt dem Verkäufer bei der Aufnahme von Geschäftsbeziehungen lediglich seine Kontaktdaten mit, die für die reibungslose Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, bzw. die Angaben, die er auf den Kaufunterlagen haben möchte. Für die in diesen AGB nicht ausdrücklich geregelten Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher gelten die einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. und des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie die damit zusammenhängenden Vorschriften.
Der individuelle Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer hat Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden können
Die Bestellung von Waren und Dienstleistungen erfolgt durch schriftliche oder telefonische Bestellung.
Sie können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bestellen. Die Bestellung wird anschließend bestätigt.
Unter Versandvorbereitung versteht man die Zeit, die für die Erledigung aller Formalitäten im Zusammenhang mit der Übergabe der bestellten Waren an das vom Käufer gewählte Transportunternehmen erforderlich ist.
Versand (der bestellten Ware) bedeutet dann die Übergabe der bestellten Ware durch den Verkäufer an den Frachtführer.
Die Vorbereitung für den Versand sowie der Versand selbst erfolgen innerhalb von Werktagen.
Die Bestellung ist ein Entwurf eines Kaufvertrags. Der Kaufvertrag kommt im Moment der Auftragsbestätigung zustande.
Die Gültigkeit einer elektronischen Bestellung setzt voraus, dass alle folgenden Angaben zum Käufer enthalten sind: Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Lieferadresse, Lieferart, Zahlungsart, Waren/Dienstleistungen.
Das Eigentum an den Waren geht zum Zeitpunkt der Abnahme und der Zahlung des Kaufpreises auf den Käufer über.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon vor Abschluss des Kaufvertrages zu stornieren, wenn die Ware nicht mehr hergestellt wird, nicht mehr verfügbar ist oder eine erhebliche Preiserhöhung des Lieferanten/Herstellers eingetreten ist.
Wenn der Käufer den Kaufpreis bereits ganz oder teilweise bezahlt hat, wird der Betrag auf sein Konto oder seine Adresse zurücküberwiesen.
Im Falle von Sonderbestellungen oder Waren, die nicht auf Lager sind, bestätigt der Verkäufer dem Käufer den Preis und das Lieferdatum im Voraus telefonisch/per E-Mail. Der Verkäufer ist berechtigt, diesen Preis aufgrund der aktuellen Marktsituation und der Entwicklung des CZK-Kurses gegenüber Fremdwährungen zu ändern. Wenn der Käufer mit einer solchen Änderung nicht einverstanden ist, wird die Bestellung nicht bestätigt und die Bestellung wird nicht ausgeführt.
Bei Lieferung der gekauften Ware verpflichtet sich der Verkäufer, eine Rechnung mit allen notwendigen Angaben eines Buchhaltungsdokuments auszustellen, die Rechnung wird per E-Mail versandt.
Waren "auf Lager" werden in der Regel innerhalb von 5 Tagen nach Auftragsbestätigung geliefert. Sollte die Lieferzeit für ausgewählte Artikel länger sein, wird der Verkäufer den Käufer umgehend kontaktieren.
Die Waren werden entsprechend der vom Käufer bei der Online-Bestellung gewählten Liefermethode geliefert; die Liefermethoden sind:
Der Ort der Lieferung der Waren ist die vom Käufer in der elektronischen Bestellung angegebene Lieferadresse.
Die Lieferung mit diesem Spediteur dauert in der Regel 2 Werktage (ab Versand der bestellten Ware) zu den üblichen Versandbedingungen. Bei Wahl dieser Lieferart ist der Käufer verpflichtet, in der Online-Bestellung einen Telefonkontakt anzugeben, um das Lieferdatum des gewählten Transportunternehmens zu bestätigen.
Sollte der Käufer zum vereinbarten Termin unter der oben genannten Adresse nicht erreichbar sein, wird dem Käufer ein Ersatztermin (nächster Werktag) mitgeteilt. Wird der Käufer auch beim zweiten Zustellversuch unter der oben genannten Adresse nicht erreicht, wird die Sendung an den Verkäufer zurückgesandt. Der Verkäufer berechnet für die erneute Zustellung den gleichen Betrag an Porto.
Wir bitten den Käufer, den Zustand der Sendung in Anwesenheit des Spediteurs (Anzahl der Packstücke, Unversehrtheit des Klebebandes mit dem Firmenlogo, Beschädigung des Kartons) anhand des beiliegenden Lieferscheins zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung der Sendung direkt beim Spediteur zu reklamieren. Der Spediteur wird dann mit dem Empfänger einen Bericht über den festgestellten Mangel erstellen und die Sendung wird an den Absender zurückgesandt. Der Käufer hat das Recht, die Annahme einer Sendung zu verweigern, die nicht dem Kaufvertrag entspricht, weil sie z.B. unvollständig oder beschädigt ist. Nimmt der Käufer eine solche beschädigte Sendung vom Spediteur an, so ist es erforderlich, den Schaden im Übergabeprotokoll des Spediteurs zu beschreiben.
Unvollständige oder beschädigte Sendungen sind unverzüglich per E-Mail an info@stat-x.cz zu melden, ein Schadensprotokoll ist mit dem Frachtführer zu erstellen und unverzüglich per E-Mail an den Verkäufer zu senden. Die zusätzliche Reklamation von Unvollständigkeit oder äußerer Beschädigung der Sendung gibt dem Verkäufer die Möglichkeit zu beweisen, dass keine Verletzung des Kaufvertrages vorliegt.
Alle Preise sind vertraglich festgelegt. Der Verkäufer wird dem Käufer den Versandpreis vor dem Versand bestätigen.
Gemäß § 53 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Abnahme ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Wir empfehlen Ihnen, den Rücktritt vom Kaufvertrag schriftlich zu erklären.
Entscheidet sich der Käufer für einen Rücktritt innerhalb dieser Frist, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer den gezahlten Kaufpreis innerhalb von dreißig Tagen nach dem Widerruf auf ein vom Käufer einzurichtendes Bankkonto zu überweisen.
Ist der Käufer nicht mehr in der Lage, die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand zurückzugeben oder ist ihr Wert bereits gemindert (teilweiser Verbrauch oder Abnutzung der Ware), ist der Käufer verpflichtet, den fehlenden Wert gemäß den Bestimmungen des § 458 (1) des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzugeben. In der Praxis geschieht dies in Form einer Verrechnung mit dem vom Verkäufer zurückerstatteten Kaufpreis, der dem Verbraucher somit zum geminderten Wert ausgezahlt wird.
Reklamationen werden gemäß dem Reklamationsverfahren des Verkäufers und den in der Tschechischen Republik geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Die Waren können beim Verkäufer gemäß den Bestimmungen des Reklamationsverfahrens reklamiert werden.
Der Käufer ist verpflichtet, sich vor der Bestellung der Waren mit dem Reklamationsverfahren und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Durch die Annahme der Waren vom Verkäufer erklärt sich der Käufer mit dem nachstehenden Reklamationsverfahren einverstanden.
Als Garantienachweis stellt der Verkäufer für jede gekaufte Ware einen Kaufbeleg aus - eine Rechnung mit allen Angaben eines Buchhaltungsbelegs und anderen für die Anwendung der Garantie erforderlichen Daten (Bezeichnung der Ware, Datum, Preis, Menge, Bestellnummer).
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Käufer, d.h. mit dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Datum. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel 24 Monate, bei Unternehmern 12 Monate, sofern für das Produkt nichts anderes angegeben ist.
Reklamationen für Waren, die nach Ablauf der oben genannten Garantiezeit eingereicht werden, werden vom Verkäufer nicht akzeptiert.
Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist richten sich die Ansprüche nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch Nr. 40/1964 Slg. §619-627 unter Berücksichtigung dieser Reklamationsordnung. Im Falle einer verlängerten Frist richten sich die Ansprüche ausschließlich nach diesem Gesetzbuch.
Die Garantiebedingungen für die Ware richten sich nach dem Reklamationsverfahren des Verkäufers und den geltenden tschechischen Rechtsvorschriften. Der Kaufbeleg dient als Garantieschein. Wir bitten den Käufer, die Sendung in Anwesenheit des Spediteurs zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung der Sendung direkt beim Spediteur zu reklamieren. Der Spediteur wird dann mit dem Empfänger ein Protokoll über den festgestellten Mangel erstellen und die Sendung wird an den Absender zurückgesandt. Der Käufer ist berechtigt, die Annahme einer Sendung zu verweigern, die nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt, z.B. weil die Sendung unvollständig oder beschädigt ist. Nimmt der Käufer eine solche beschädigte Sendung vom Spediteur an, so ist es erforderlich, den Schaden im Übergabeprotokoll des Spediteurs zu beschreiben.
Unvollständige oder beschädigte Sendungen sind unverzüglich per E-Mail an info@stat-x.cz zu melden und ein Schadensprotokoll ist mit dem Frachtführer zu erstellen und unverzüglich per E-Mail an den Verkäufer zu senden. Die zusätzliche Reklamation von Unvollständigkeit oder äußerer Beschädigung der Sendung gibt dem Verkäufer die Möglichkeit zu beweisen, dass keine Verletzung des Kaufvertrages vorliegt.
Der Ort für die Einreichung einer Klage ist der Sitz des Verkäufers.
Der Käufer kann die mangelhafte Ware zur Reklamation per Versanddienst an die Adresse des Betriebes schicken. Das Paket sollte sichtbar mit dem Vermerk "Reklamation" versehen sein und Folgendes enthalten: die reklamierte Ware (einschließlich des kompletten Zubehörs), wir empfehlen, eine Kopie des Kaufbelegs, eine detaillierte Beschreibung des Mangels und ausreichende Kontaktdaten des Käufers (Rücksendeadresse, Telefonnummer) beizufügen. Ohne diese Angaben ist es nicht möglich, die Herkunft und den Mangel der Ware zu ermitteln. Der Käufer muss die Gültigkeit der Garantie durch Vorlage des Kaufbelegs nachweisen; wenn die Ware in der Vergangenheit reklamiert wurde, muss er auch den Nachweis der Reklamation erbringen. Der Kaufbeleg (Kauf- oder Reklamationsbeleg) muss die gleiche Bestellnummer tragen.
Außerdem deckt die Garantie keine Schäden ab, die durch:
Die zur Reklamation eingereichten Waren werden nur auf den vom Käufer schriftlich angegebenen Mangel geprüft (im Reklamationsformular, in der beigefügten Mängelbeschreibung). Stellt sich heraus, dass die Ursache des Problems nicht in der reklamierten Ware, sondern in der falschen Handhabung durch den Käufer liegt, wird die Reklamation zurückgewiesen. Erklärt sich der Käufer bereit, die Kosten für die Reparatur zu übernehmen, so werden diese gemäß der jeweils gültigen Preisliste berechnet. Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel an der Ware, die beim Empfang durch den Käufer und während der Garantiezeit auftreten.
Entspricht die Sache beim Empfang durch den Käufer nicht dem Kaufvertrag (nachfolgend als Widerspruch zum Kaufvertrag bezeichnet), so hat der Käufer das Recht, die Sache durch den Verkäufer unverzüglich und kostenlos in einen dem Kaufvertrag entsprechenden Zustand versetzen zu lassen, und zwar nach Wahl des Käufers entweder durch Austausch der Sache oder durch Nachbesserung. Ist ein solches Vorgehen nicht möglich, kann der Käufer eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Vertragswidrigkeit vor der Abnahme der Sache kannte oder die Vertragswidrigkeit selbst verursacht hat. Eine Kaufvertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs Monaten nach der Abnahme der Ware zutage tritt, gilt als bereits bei der Übernahme der Ware vorhanden, es sei denn, sie wird durch die Ware widerlegt oder das Gegenteil wird bewiesen.
Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, so hat der Käufer das Recht, diesen kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beheben zu lassen, und der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beheben. Wenn dies in Anbetracht der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist, kann der Käufer den Ersatz der Sache oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, den Ersatz dieses Teils verlangen. Ist dies nicht möglich, kann der Käufer eine angemessene Herabsetzung des Preises der Sache verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Im Falle einer Minderung kann der Mangel später nicht mehr geltend gemacht werden.
Liegt ein Mangel vor, der nicht beseitigt werden kann und der die ordnungsgemäße Nutzung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer zu, wenn es sich um behebbare Mängel handelt, der Käufer die Sache aber wegen des Wiederauftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann. Handelt es sich bei den Mängeln um sonstige nicht behebbare Mängel und verlangt der Käufer keinen Ersatz der Sache, so hat er Anspruch auf einen angemessenen Nachlass auf den Preis der Sache oder kann vom Vertrag zurücktreten.
Der Verkäufer ist verpflichtet, Reklamationen unverzüglich zu bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, das auf das Datum der Reklamation des Käufers folgt.
Nach Begleichung einer berechtigten Reklamation verlängert sich die Garantiezeit um die Dauer der Reklamation. Bei einer unberechtigten Reklamation wird die Gewährleistungsfrist nicht verlängert. Wurde die Reklamation durch Ersatzlieferung beglichen, so gilt die nächste Reklamation als erste Reklamation der Ware (die Dauer der Reklamation wird vom Tag nach dem Eingang bis zum Tag der Erledigung der Reklamation berechnet). Nicht bis zur Abholung durch den Käufer! Der Kunde wird über die von ihm beim Kauf angegebene E-Mail über die Abwicklung informiert).
Nach der Erledigung der Reklamation benachrichtigt der Verkäufer den Käufer über die Beendigung der Reklamation entweder per Telefon, SMS oder E-Mail. Wenn die Ware durch einen Versanddienstleister verschickt wurde, wird sie nach der Bearbeitung automatisch an die Adresse des Käufers geschickt. Im Falle der Nichtabholung der reklamierten Ware innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum der Reklamation ist der Verkäufer gemäß §656 des Bürgerlichen Gesetzbuches berechtigt, bei der Ausstellung der Reklamation den Betrag für die Aufbewahrung zu berechnen. Die Höhe dieser Gebühr beträgt 10 CZK/Tag, bei einer Ware über 5 kg 20 CZK/Tag.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die persönlichen Daten der Käufer in Übereinstimmung mit den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 101/2000 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten zu behandeln.
Der Verkäufer erklärt, dass alle persönlichen Daten vertraulich sind, nur für die Erfüllung des Vertrages mit dem Käufer verwendet werden und nicht anderweitig offengelegt, an Dritte weitergegeben usw. werden, außer in Situationen, die mit dem Vertrieb oder der Bezahlung der bestellten Waren zusammenhängen (Weitergabe von Name und Lieferadresse).
Der Käufer ist verpflichtet, dem Anbieter unverzüglich alle Änderungen seiner Identifikations-, Rechnungs- und Kontaktdaten mitzuteilen, die die Erfüllung des Kaufvertrags beeinträchtigen könnten.
Die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten und ihre Definition gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie hier.*
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 1.1.2011 gültig. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
